Terma dan Syarat

1. Penggunaan Website

Anda bersetuju menggunakan website hanya untuk pembelian sah, pengurusan akaun, semakan transaksi, support, dan servis berkaitan. Anda mesti memberi maklumat yang tepat dan tidak melakukan tindakan yang boleh menjejaskan website, user lain, supplier, atau payment provider.

• Anda tidak boleh cuba bypass bayaran, manipulasi harga, abuse voucher, exploit bug sistem, spam form, atau akses akaun admin atau user tanpa izin.
• Kami boleh suspend, limit, atau tamatkan akses jika terdapat abuse, fraud, aktiviti mencurigakan, chargeback abuse, atau pelanggaran terma ini.

2. Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab

Sesetengah feature mungkin memerlukan pendaftaran, termasuk sejarah pembelian, wallet, PayLater, redeem code, affiliate, tracking support ticket, dan reward berdasarkan akaun.

• Anda bertanggungjawab menjaga login, password, email, nombor telefon, OTP, dan device anda.
• Semua aktiviti melalui akaun anda boleh dianggap sebagai tindakan anda kecuali dibuktikan sebaliknya.
• Anda mesti hubungi support segera jika mengesyaki akses tanpa izin atau aktiviti akaun yang tidak betul.

3. Produk, Top Up Game, dan Servis Digital

Produk boleh termasuk top up game, voucher digital, servis reload, servis berkaitan wallet, redeem code, servis manual, servis automatik, dan item lain yang dipaparkan di website.

Nama produk, pakej, harga, availability, masa delivery, region, status supplier, dan arahan boleh berubah dari semasa ke semasa.

• Anda mesti semak produk, pakej, user ID, server ID, nickname, nombor telefon, email, region, dan detail diperlukan sebelum bayar.
• Detail salah boleh menyebabkan delay, gagal delivery, delivery ke akaun salah, atau transaksi tidak boleh refund bergantung kepada peraturan supplier.
• Screenshot, nota order, dan arahan khusus produk mungkin diperlukan untuk servis manual atau special.

4. Bayaran dan Invois

Order diproses selepas bayaran lengkap dan disahkan oleh kaedah bayaran dipilih, gateway, wallet, atau semakan admin jika berkaitan.

• Kaedah bayaran boleh termasuk wallet balance, bank transfer, e-wallet, QR payment, FIUU, ToyyibPay, Bizappay, Razorpay, PayPal, PayLater, atau channel lain yang diaktifkan admin.
• Anda mesti bayar jumlah tepat seperti dalam invois dan lengkapkan bayaran dalam masa yang dibenarkan jika expiry dipaparkan.
• Delay gateway, callback gagal, underpayment, overpayment, duplicate payment, atau pending payment mungkin memerlukan semakan manual oleh support.
• Kami boleh meminta bukti bayaran, resit, nombor rujukan, atau screenshot sebelum mengemaskini order.

5. Proses Order dan Delivery

Masa delivery bergantung kepada jenis produk, status supplier, pengesahan bayaran, stok, queue, semakan manual, keadaan server game, dan ketepatan detail yang diberi.

• Produk automatik mungkin dihantar lebih cepat, manakala produk manual memerlukan proses admin atau supplier.
• Order berstatus paid, processing, success, failed, pending, refunded, atau cancelled akan mengikuti status dan remarks yang dipaparkan di invois, order history, atau update support.
• Anda boleh guna Semak Transaksi atau sejarah pembelian akaun untuk menyemak status order.

6. Pembatalan, Refund, dan Dispute

Disebabkan produk digital dan servis top up boleh diproses dengan cepat, order biasanya tidak boleh dibatalkan selepas bayaran disahkan atau selepas proses bermula.

• Refund boleh dipertimbangkan untuk order gagal, stok tidak tersedia, duplicate payment, overpayment yang sah, supplier reject, atau kes lain yang diluluskan admin.
• Refund boleh dipulangkan ke wallet balance, kaedah bayaran asal, akaun bank, atau cara lain yang ditentukan admin dan disokong payment channel.
• Masa proses refund bergantung kepada payment provider, bank, gateway, semakan admin, dan keperluan verifikasi.
• Tiada refund boleh diberi untuk user ID salah, server salah, nombor telefon salah, produk salah, berubah fikiran, akaun diban oleh game publisher, atau delivery berjaya ke detail yang diberi customer.

7. Wallet, Deposit, Withdrawal, dan Balance

Wallet balance hanya boleh digunakan untuk servis yang disokong di website kecuali dinyatakan sebaliknya. Rekod wallet, deposit, redeem, refund, dan withdrawal boleh disemak admin untuk keselamatan dan rekod akaun.

• Deposit mungkin memerlukan bukti bayaran atau pengesahan gateway sebelum balance dikreditkan.
• Withdrawal, jika tersedia, mungkin memerlukan verifikasi dan approval admin.
• Kami boleh hold, reverse, atau adjust wallet balance jika terdapat fraud, duplicate credit, payment dispute, system error, atau pelanggaran terma.

8. PayLater, eKYC, dan Verifikasi

PayLater, eKYC, semakan akaun, atau feature verifikasi lain mungkin memerlukan maklumat peribadi dan dokumen sokongan yang tepat. Kelulusan tidak dijamin dan boleh ditolak, dihadkan, digantung, atau disemak oleh admin.

• Anda tidak boleh menghantar dokumen palsu, pinjam, edit, atau mengelirukan.
• Bayaran lewat, baki belum bayar, maklumat palsu, aktiviti mencurigakan, atau pelanggaran terma boleh menjejaskan akses akaun dan kelayakan servis pada masa depan.

9. Redeem Code, Voucher, Reward, dan Affiliate

Redeem code, voucher, reward, promosi, referral, dan affiliate mungkin mempunyai syarat kelayakan, tarikh sah, had produk, limit penggunaan, dan keperluan approval tersendiri.

• Kami boleh reject, cancel, reverse, atau adjust reward jika terdapat abuse, self-referral, fake traffic, duplicate account, aktiviti mencurigakan, atau pelanggaran syarat kempen.
• Promosi boleh diubah, dihentikan sementara, atau ditamatkan tanpa notis awal jika perlu.

10. Review, Komen, dan Kandungan User

Jika anda menghantar review, testimoni, komen, mesej support, screenshot, atau kandungan lain, anda mengesahkan kandungan tersebut tepat, sah, dan tidak melanggar hak pihak lain.

• Kami boleh membuang kandungan yang abusive, palsu, defamatory, offensive, spam, promosi tanpa izin, menceroboh privasi, atau tidak berkaitan dengan servis.
• Anda membenarkan kami memaparkan, mengedit format, dan menggunakan review atau testimoni untuk penambahbaikan servis dan tujuan promosi kecuali anda meminta removal jika munasabah.

11. Aktiviti Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan website untuk aktiviti haram, berbahaya, atau abusive.

• Tiada fraud, chargeback abuse, bukti bayaran palsu, duplicate claim, abuse voucher, bot, scraping, hacking, reverse engineering, spam, harassment, impersonation, atau salah guna support channel.
• Tiada resale, automation komersial, bulk ordering, API abuse, atau salah guna supplier kecuali mendapat izin bertulis.
• Tiada aktiviti yang melanggar peraturan game publisher, payment provider, undang-undang tempatan, atau Terma dan Syarat ini.

12. Hak Milik Intelek

Layout website, teks, grafik, logo, icon, persembahan produk, kod, branding, dan kandungan servis adalah milik TOKAN GAMING atau pemilik masing-masing. Nama game, nama publisher, trademark, dan logo produk adalah milik pemilik masing-masing.

• Anda tidak boleh copy, reproduce, ubah, jual, atau guna semula kandungan website, branding, atau reka bentuk sistem tanpa izin bertulis.
• TOKAN GAMING tidak semestinya bergabung dengan semua game publisher kecuali dinyatakan secara khusus.

13. Support dan Komunikasi

Untuk isu order, semakan bayaran, refund, masalah akaun, atau dispute, hubungi kami melalui support ticket rasmi, Chat CS, channel WhatsApp, atau cara contact yang dipaparkan di website.

• Sila beri Order ID, Invoice ID, email atau nombor telefon akaun, bukti bayaran, detail produk, dan screenshot supaya team boleh semak lebih cepat.
• Masa response support boleh berubah mengikut queue, response supplier, semakan payment gateway, dan complexity kes.

14. Privasi dan Perlindungan Data

Penggunaan website juga tertakluk kepada Polisi Privasi kami. Sila baca Polisi Privasi untuk memahami maklumat yang kami kumpul dan cara ia digunakan.

15. Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan undang-undang, TOKAN GAMING tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, gangguan servis pihak ketiga, isu payment gateway, downtime game publisher, delay supplier, kesilapan user, detail akaun salah, masalah device, masalah internet, atau kerugian akibat pelanggaran terma ini.

Kami akan berusaha secara munasabah untuk menyelesaikan isu yang sah, tetapi tanggungjawab kami biasanya terhad kepada jumlah yang dibayar untuk order terlibat atau remedy yang diluluskan admin untuk kes tersebut.

16. Perubahan Terma Ini

Kami boleh mengemaskini Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa mengikut perubahan feature website, produk, kaedah bayaran, peraturan supplier, keperluan undang-undang, atau operasi bisnes. Versi terkini akan dipaparkan di halaman ini bersama tarikh kemaskini.